Специјалист за опрема за обработка и пакување tna со задоволство го најавува назначувањето на Том Мекфи на новосоздадената позиција на Менаџер за техничка поддршка на Групацијата, зајакнувајќи ја посветеноста на компанијата за одлична услуга на клиентите.
Со седиште во Далас, канцеларија во САД, Том ќе биде одговорен за координирање и развој на растечките глобални тимови за техничка поддршка на ТНА, вклучувајќи го и експанзивниот оддел за услуги по пазарот на компанијата. Со над 20 години искуство во техничка услуга, Том ќе осигури дека клиентите на ТН имаат корист од целосно интегриран пристап, управуван од процеси на услуги, високо квалификуван технички тим за поддршка и структура за поддршка на клиенти фокусирана на резолуција.
Алф Тејлор, извршен директор на ТНА:
„Нашите тимови за техничка поддршка значително се зголемија во последните неколку години, бидејќи го проширивме нашето портфолио на производи“.
„Сега нудиме повеќе решенија за повеќе индустрии од кога и да било порано, вклучително и решенија од почеток до крај за закуски, помфрит и кондиторски производи. Затоа, требаше да се осигураме дека не само што ја доставуваме технологијата, туку исто така имаме високо квалификуван сервисен персонал што им гарантира на нашите клиенти да извлечат максимум од врвните решенија за опрема што ги обезбедуваме “.
„Том беше идеален кандидат за оваа улога. Тој не само што има докажано искуство во координирање и развој на глобални тимови за техничка поддршка, туку има и вистинска страст кон услугата за клиенти, што го прави совршено погодно за нашата сопствена деловна култура “.
Кариерата на Том трае повеќе од 20 години и се развива од многу практични улоги за техничка поддршка во Велика Британија, Азија и Блискиот исток до глобалните услуги управување со позиции во Велика Британија и САД. Со диплома за електротехника, Том работел за некои од водечките светски технолошки компании, вклучувајќи ги и глобалните провајдери на системи за животна наука ТАП Биосистеми и производителот на опрема за инспекција Метлер Толедо. Неговото огромно искуство во помагање на деловните активности во подобрувањето на задоволството на клиентите преку имплементација на поефикасни практики за техничка услуга ќе биде од витално значење за да им помогне на ТН да ги надмине очекувањата на клиентите.
Том Мекфи:
„Воодушевен сум што се приклучувам на групата ТНА. Едно нешто што научив откако започнав е дека ТНА е неверојатно страстен за развојот на луѓето и услугата за клиенти “.
„Со нетрпение очекувам да ја надградам таа репутација, помагајќи им на нашите услуги и тимовите по пазарот за подобрување на ефикасноста на услугите преку технологија водена од процес“.
„Ова исто така вклучува и имплементација на нови процеси и услуги фокусирани на клиентите што ќе го забрзаат нашето време на одговор, ќе додадат дополнителна вредност на решенијата за системот со клуч-клуч и ќе обезбедат да продолжиме да обезбедуваме најдобро искуство во клиентите во класа“